Aithor × Andrés Pallaro
Talleres InCompany de rediseño de flujos de trabajo con IA
El rediseño integral del trabajo humano emerge como una urgencia frente a la profundidad de los cambios por IA.
¿Qué son los talleres InCompany de rediseño de flujos de trabajo?
Talleres InCompany para definir qué procesos de una organización conviene rediseñar con inteligencia artificial. Son dos instancias: en la primera la dirección prioriza procesos; en la segunda cada persona ubica su propia tarea dentro de esos procesos. El resultado son los flujos priorizados, con el detalle de dónde se involucra la IA y dónde el humano.
Quién lo dicta
Andrés Pallaro
Autor del marco de cuatro niveles
Investiga transformación laboral y modelos de hibridación entre personas e inteligencia artificial. El marco de cuatro niveles que estructura estos talleres es suyo.
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De izquierda a derecha: Tomás Juncos, Andrés Pallaro y Máximo Huespe. -
Trabajo en mesa durante un taller.
El marco
Cuatro niveles de hibridación
No hay rediseño del trabajo sin hibridación exitosa con la IA. El marco que desarrolló Pallaro ubica cada tarea en uno de cuatro niveles según cuánto interviene la IA y cuánto la persona, y eso es lo que define qué se rediseña.
- Hacer
Lo que los humanos hacemos solos.
Experto humano
- Co-crear
Lo que hacemos con apoyo activo de la IA.
Trabajador aumentado
- Orquestar
Lo que hace la IA con nuestra supervisión.
Director de agentes
- Delegar
Lo que se delega totalmente en la IA.
Arquitecto de automatizaciones
Cómo funciona
Dos instancias
- Instancia 1 · Dirección
- La dirección define las prioridades: qué procesos de la organización se miran primero.
- Instancia 2 · Equipo completo
- Cada persona ubica su propia tarea dentro de los procesos priorizados.
En el piloto, tres grupos priorizaron distinto. Esa divergencia resultó más valiosa que el consenso.
Para quién
Para qué organizaciones sirve
Los talleres no le sirven a cualquier organización. Estos son los dos criterios con los que lo evaluamos antes de proponerlos.
- Alineamiento directivo
- La organización alineada con incorporar la IA de manera efectiva y segura en sus flujos de trabajo.
- Madurez en IA
- Que el equipo ya tenga conocimiento y fluidez en el uso de IA generativa.
Qué se llevan
Los flujos priorizados
El resultado son los flujos de trabajo priorizados, con el detalle de dónde se involucra la IA y dónde el humano en cada uno. No lo escribe un consultor mirando la organización desde afuera: lo construye toda la organización, la dirección en la primera instancia y cada persona sobre su propia tarea en la segunda.
Eso es el mapa que guía los talleres prácticos que vienen después, y el documento con el que la dirección justifica la inversión.
Por qué ahora
La adopción ya está pasando, con o sin la organización
McKinsey calculó que el 57% de las horas de trabajo en Estados Unidos son técnicamente automatizables con la tecnología que ya existe. Pero el número que importa para decidir algo es el otro: estiman 2,9 billones de dólares de valor por año hacia 2030, y lo condicionan a que las organizaciones rediseñen los flujos de trabajo, no las tareas individuales.
Ahí está la diferencia entre capacitar y que la capacitación rinda. Un equipo formado que sigue trabajando con el flujo de siempre no produce el mismo resultado que redefinir los flujos de trabajo. Esto último implica definir qué tareas desempeña la IA, cuáles el humano, quién toma las decisiones y quién es responsable de lo que hace la IA.
El otro dato del mismo informe es el que baja el miedo en una sala: más del 70% de las habilidades que hoy buscan los empleadores se usan tanto en el trabajo automatizable como en el que no. Lo que cambia es cómo está organizado el trabajo, no quién sirve para hacerlo.
Fuente: McKinsey Global Institute, «Agents, robots, and us: Skill partnerships in the age of AI», noviembre de 2025.
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